客戶有時候尋求公關協助,並不是很清楚自身的真正需求。例如,有次客戶告訴我,他想籌劃活動來增加公司的知名度和銷售量。但在與客戶談話後,我發現增加銷售量不是公司最主要的目的,反而是藉由活動被股東看到,得到股東和潛在投資者的支持,進而順利募資,才是辦活動的主因。如此一來,策略規畫和訊息傳遞管道,都會有所不同。
清楚客戶的重要利益關係人後,我就知道辦活動要影響的不是消費者,而是股東群。
https://news.readmoo.com/2020/08/12/stakeholder/
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道,也在其Youtube影片中提到,本集主題:「德國市場遊歐陸零售筆記」新書介紹 專訪作者:朱承天 ◎行銷,是對人性溫柔地理解 ◎看專業至上的德國人,如何實現! ◎30年資深行銷人--朱承天帶路,一起窺探歐洲德國的行銷訣竅! ◎資深行銷人的零售洞察:市場趨勢、陳列技巧、管理心法,30年行銷經驗、最實在分享! 關於市...
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我和大海有個約定 🌊🙎♂️🌤
成功結束一場頗有難度的企業內訓,感謝客戶的信任,希望下次能再為各位帶來不同面向的溝通/媒體公關課程。
馬上換裝,來到一個可以聽得見海風在說話的地方。今天不是主播、主持人,也不是講師,可以讓我當一天網帥嗎?😂
#劍橋商學院SOULS演講術
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#個人品牌打造
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連續2天為風暴模特兒公司公關課程上課,希望大家收穫滿滿! @storm_model_taiwan
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本集主題:「德國市場遊歐陸零售筆記」新書介紹
專訪作者:朱承天
◎行銷,是對人性溫柔地理解
◎看專業至上的德國人,如何實現!
◎30年資深行銷人--朱承天帶路,一起窺探歐洲德國的行銷訣竅!
◎資深行銷人的零售洞察:市場趨勢、陳列技巧、管理心法,30年行銷經驗、最實在分享!
關於市場,你應該這樣看:
觀察消費市場,一定要從庶民小食開始,包括生活習慣及物價指數都是如此,一定可以看到差異點在哪裡?是僅僅和我們不一樣,還是德國跟其他的國家也都不一樣?可以從不同角度提供我們反思,進一步學習!
關於陳列,你可以這樣做:
陳列的主題桌,並非只是把熱賣商品擺放前面,必須跟著換季、換檔期,配合當季節慶做變化。平淡無奇的資料夾、記憶筆、便利貼,通通可以成為精美的擺設,漂亮的模具也可以拿來作為擺飾。
關於管理,你試著這樣想:
商業管理,要根據原有人潮流動,消費習性等,在合適的地方加以設計。在會議的時候,提供一個guidebook告訴員工:「如果店門口是何種狀況,可以如何佈置……」同時實際操作,並根據自家店因地制宜設計與變化。
超實用行銷技巧:
●陳列道具多樣化x刺激購買慾的小設計:設計陳列道具,要瞭解到的是,自己經營什麼樣的商店、商品大小、輕重和範圍。大量陳列,重點在有趣,才容易刺激消費者的購買慾。
●購物中心的休息椅x免費座椅大有學問:根據最新消費行為觀察,消費者「待得越久,花的越多」。所以應該回歸消費者需求,不用擔心有位子坐就不消費的問題。
●結帳櫃臺前的促銷x「牧羊犬」的臨門一腳:結帳櫃臺上的「衝動型購買的商品」,只要收銀員勤快地多問一句:「這個在促銷,要不要順便買一個?」往往可以提高客單價。
作者簡介:朱承天
從小嚮往成為「筆舌兩尖,義勇當先」的幫派俠女。所以去唸了新聞科系。做過報社記者、電視節目編劇、廣播節目撰稿及主持人、雜誌編輯。
後來轉行做公關,在當時台灣最大的公關公司擔任總監,也是公關基金會、YWCA管理學苑、救國團等機構公關課程的熱門講師。客戶從速食餐飲、飲料、國際快遞、汽車到營建業。
而後跨入零售業,參與台灣第一家購物中心開幕,對於購物中心的興起及發展自有深刻體認。後來應邀前往居家連鎖業工作,擔任行銷和營業主管,北起基隆南至墾丁,都有巡店展店任務。
十年前到中國大陸。前後在最大的IT連鎖賣場企業,擔任品牌總監、浙江衛視的子公司擔任動漫商品的品牌主管,任職期間,動漫展活動人潮成長五倍,創下業績記錄,並開發超過200項授權商品。
回到台灣,在生活與興趣當中,努力尋找平行點。去年起在歐洲展開了「大冒險」。超過百天的自助自駕旅行,完成這本書的內容,把過去30年工作的經驗,全部融入,成為獨一無二的零售業主題旅遊書。
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公關課程 在 Re: [閒聊] 最近上了品牌公關課程- 精華區Marketing 的推薦與評價
※ 引述《brianchung (布萊恩)》之銘言:
: 最近去上了品牌公關的課程,授課講師是某知名品牌行銷經理.
: 上了幾堂課,發現其實marketing跟pr真的是密不可分。
: 遠見有本專刊在講Zara跟Coach這兩個品牌,跟上課時講師提到的
: 兩個駝峰理論幾乎是一樣,只是遠見雜誌是用M型消費的左右端來分析
: 兩個駝峰=high &low (價高與價低)
: 精品推出的商品 除了有頂級的商品,更會有較為低價的商品,
: 頂級商品 可能針對20%的消費者,並且塑造且維持精品的形象
: 低價商品 針對剩下80%的消費者,來衝業績量.
: 精品現在都不單只靠向某一個駝峰(M型的某端),而是要達成平衡
: 才能夠讓品牌擴大...
: 要如何經營一個品牌真的有很多細節需要注意....
: 小小小小小的心得 跟大家分享一下,也讓板上再熱鬧一點
在下的看法是這樣
公共關係是行銷的一環
而整體行銷包含的領域比較廣,我是這樣看的
涵蓋企業與其他流程 - 企業識別、市場分析、新市場切入、品牌管理等
包括產品與服務 - 產品開發、服務設計、訂價策略、包裝、通路、廣告、促銷、公關
媒體關係、活動規劃等
公共關係是這樣,在廣告的花銷很大、競爭激烈或經濟不景氣的狀況下
很多業主覺得發展公共關係來達到同樣的功效 (提升產品知名度與好感等)
或是近年來耳熟能詳的置入性行銷等 (將商品與服務置入消費者喜歡的內容,以降低
警戒與潛意識介紹消費者接受一個概念,不然為啥變形金剛全是 GM 的爛美國車)
可能花費更小,成效更好
畢竟即便現在新聞品質不好,比起廣告還是有些公信力 (越來越低)
上面提到這些領域,可能是前後呼應,也可能是環環相扣的
所以品牌管理跟公共關係拉在一起
主要探討的就是如何利用公關活動,提升品牌知名度或營造價值感等
舉個例子
一個成功的品牌,會讓消費者記的住,並在提到的時候產生概念的聯想
提到 Lexus - "專注完美 近乎苛求" 可是花了大錢打廣告得到的反應
但是透過各種公共關係的活動
例如舉辦車友俱樂部、雜誌、製作品牌紀念品
或是贊助某些特定的活動 (例如古典音樂,知名高爾夫球賽事)
透過媒體的報導,可以深化品牌的調性,賦予不一樣的內涵
同樣是高級車,BMW, Benz 跟 Lexus 調性就不同
Benz 強調尊貴、成就
BMW 強調新潮、炫酷跟種種高科技
Lexus 強調品質與文化涵養,尤其在台灣對日本文化頗有好感的人不少
至於 Zara 跟 Coach 則是這樣
Zara 的成功不完全是因為品牌,而是其極盡快速的產品周期與設計
跟全球快速生產舖貨的供應鏈管理
說難聽一點,Zara 就是擺明了我要抄你頂尖設計師每一季最紅的作品
只是你用一季到半年來賣高單價的產品
我用每兩個禮拜一輪的方式,以低價位低庫存 (時尚界庫存佔成本很高的比重)
以中低價位產品滿足消費者
反正時尚跟流行本來就是天下文章一大抄
只要不要一模一樣或 Logo 仿冒,沒有專利跟智慧財產的問題,有甚麼關係
很多都只是觀念的 "致敬" :-P
因為時尚市場的調性就是變化多
所以他成功
品牌只是延續整個 business model 經營的形象而已
新潮,快速流行,不用花高價也可以享受頂尖設計師的設計感
Coach 則是這樣,兩千年以前還搖搖欲墜
因為在頂尖的高價精品市場,比不上其他歐洲頂尖具有文化意涵的老品牌
所以 Coach 轉移品牌調性
主打年輕新貴,以較活潑、時尚感強,品質訂價也很不錯的產品策略
與其他品牌競爭
但是品牌上除了強調年輕,Coach 還是透過產品設計、門市陳列
與配銷的方式 (在美國 Coach 的 Outlet 不能在門市店 20 miles 以內,
同時 Outlet 絕不會有當季的產品) 清楚的區隔門市店的高收入消費客層
與去 Outlet 找便宜的年輕中收入消費者
所以配合其消費客層年齡的降低
大量周邊配件的出現與設計當然不可免
低價的原因也是口紅效應,讓中低收入享受高品牌的光環
扯遠了,我的重點是公共關係是行銷廣義範圍的一個部分
可大可小
大到整個企業識別的改變、對員工法人的溝通都算公關
小到很多企業對外極為瑣碎的事情也是
至於 M 型理論,另一篇再說吧,扯太多了
真的對流行時尚產品行銷領域有興趣的板友
可以找天下出版的的亞洲名牌聖教來看看,寫得相當不錯 :)
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